打造“赶路人”的温馨港湾 嘉绍大桥服务区“司机之家”晋升全国5A级
打造“赶路人”的温馨港湾 嘉绍大桥服务区“司机之家”晋升全国5A级（嘉兴日报2025年3月3日第3版录用）.pdf
记者 朱葭苇 通讯员 孔晓云
昨天下午，记者来到位于G1522常台高速K162-K163处的嘉绍大桥服务区“司机之家”，只见温馨的灯光洒在整洁的休息区，隔挡沙发整齐排列，密码储物柜、微波炉、空调等设施一应俱全；淋浴房内，排风机嗡嗡作响；洗衣房里，洗衣机和烘干机静静运转。
经常往返江浙两地的货车司机王师傅看到贴心的隔挡沙发和完善的配套设施，连连感叹：“以前跑长途，累了就只能在车里眯一会儿，现在有了这个‘司机之家’，就像是到了自己家一样，能好好休息一下，真舒服！”
近日，在中国公路学会公布的2024年全国“司机之家”等级评定结果中，嘉绍大桥服务区“司机之家”被评为全国5A级。
嘉绍大桥服务区坐落在G1522常台高速K162-K163处，地属海宁市黄湾镇尖山村，总占地面积9万余平方米，是一个集休息休闲、就餐购物、充电、加油和汽修等功能于一体的五星级服务区，日均入区车流量两侧合计约9500辆次，其中货车占比显著，成为服务区的重要服务对象。
嘉通集团聚焦货车司机群体的需求，在综合楼二楼设置了“司机之家”，合理布设各功能区域，设有休息、办公和洗漱等区域，配备了隔挡沙发、密码储物柜、微波炉、空调等设施，营造温馨舒适的休息环境。同时，淋浴房增加排风机、改设固定式淋浴龙头，提升实用性；洗衣房投放洗衣机、烘干机，为司机朋友打造可以随时停靠的“舒心之家”。“考虑到司机夜间就餐难的问题，我们还专门设置了24小时商超和餐饮服务，让长途劳顿的司机朋友们随时能够吃上热饭。”嘉绍大桥服务区相关负责人柯灵表示。
在满足司乘人员停车歇脚等“硬刚需”的基础上，如何进一步提升人性化、个性化的“软服务”？面对这一问题，嘉通集团在规划特色化、服务品质化、管理现代化等方面持续发力，推动服务区经营管理从“标配”向“高配”转型提升。在优化基础生活服务设施的同时，嘉绍大桥服务区“司机之家”致力于发挥党建引领和服务平台的作用，构建集党建活动、生活服务、司机休息于一体的综合性空间，并依托“国企暖心驿站”，常态化开展节日送温暖、义诊义剪、交通安全宣讲等公益活动，2024年累计服务司乘人员超50万人次。
记者了解到，今年，推动“司机之家”提质扩面被纳入浙江省交通运输厅民生实事项目，全省计划新增“司机之家”15个，不断强化规划布局、丰富服务类型、提升服务水平，为货车司机提供更为舒适实用、安全便捷的暖心服务。
嘉通集团积极响应号召，全力推进“司机之家”建设。截至目前，嘉通集团所辖6对服务区共有全国5A级“司机之家”2对、4A级“司机之家”2对。“我们将持续优化服务品质，继续聚焦货车司机群体实际需求，不断创新服务模式，提供多元化服务内容，努力把‘司机之家’打造成司乘‘愿意来、喜欢来、经常来’的暖心之家。”嘉通集团相关负责人表示。